Informe sobre el estado de los servicios de la UGR

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Informe sobre el estado de los servicios de la UGR

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El Informe sobre el estado de los servicios de la UGR es una herramienta que se enmarca en el Sistema Integrado de Calidad de los Servicios de la Universidad de Granada y que intenta dar respuesta a varios objetivos:

• Generación de una cultura evaluativa en la comunidad universitaria para potenciar las iniciativas de mejora continua.

• Disponibilidad de la información para garantizar la transparencia y la rendición de cuentas.

En este documento se revisan las actuaciones relativas al liderazgo y a la planificación de los servicios de la UGR, se evalúa el desarrollo de los procesos y de las actividades de los servicios analizando para ello los resultados de las encuestas de satisfacción, los resultados de los indicadores de eficacia y eficiencia o los resultados de las auditorías de calidad, y por último, se identifican acciones de mejora a abordar en el marco del Sistema de Calidad.

Para cualquier aclaración sobre el contenido del Informe, pueden ponerse en contacto con el Área de Evaluación, y Mejora de Servicios de la Unidad de Calidad, Innovación y Prospectiva: calidadservicios@ugr.es 958241000 ext. 20434