Comisión Interna de Carta de Servicios

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Comisión Interna de Carta de Servicios

  • La Comisión Interna de Carta de Servicios, constituida el 22 de Octubre del 2008, desempeñará las siguientes funciones:
  • Evaluación de las Cartas de Servicios elaboradas por las Unidades de la Universidad de Granada.
  • Elaboración, para cada Unidad, de un informe de evaluación de las Cartas de Servicios, con las modificaciones que se consideren oportunas.
  • Seguimiento de las Cartas de Servicios y elaboración, para cada Unidad, de un informe de seguimiento, de la evolución de los compromisos e indicadores adquiridos por la unidad, y en su caso recomendaciones de mejora.

Composición

  • Dª Mª del Mar Holgado Molina, Gerente
  • Dª Teresa Pozo Llorente, Directora de la Unidad de Calidad, Innovación y Prospectiva
  • D. José Claudio Gil Reyes, en representación de la Unidad de Calidad, Innovación y Prospectiva
  • D. Francisco Javier Buendía Fernández, en representación de la Gerencia
  • En representación de las cuatro áreas funcionales
    • Titulares
      • Dª María José Ariza Rubio
      • D. Juan Martos Moya
      • D. José Antonio López Pérez
      • D. Francisco Javier Fuentes Martínez
    • Suplentes
      • D. José Luís Sánchez-la Fuente Valencia
      • Dª Gloria Moreno Gutiérrez
  • Usuarios, designados por la Rectora
    • Dª Mª Victoria López Pérez (Sector PDI)
    • Alejandro Ortiz Pérez (Sector Alumnado)
    • D. Serafín Vélez García (Sector P.A.S.)

Convocatorias

  • Sesión ordinaria. 24 de noviembre de 2015
    • Trámite de audiencia a las Unidades Funcionales que han incumplido compromisos.
    • Revisión de modificaciones sustanciales del contenido de Cartas de Servicios.
  • Sesión ordinaria. 10 de noviembre de 2015
    • Valoración del cumplimiento de compromisos de calidad durante el año 2014.
  • Sesión ordinaria. 20 de octubre de 2015
    • Propuesta y aprobación, en su caso, de mecanismo de evaluación de cumplimiento de compromisos relativos al año 2014.
    • Propuesta y aprobación, en su caso, de mecanismo de evaluación de solicitud de modificaciones de Cartas de Servicios para el período 2016-2017
  • Sesión ordinaria. 16 de Diciembre de 2014
    • Informe y aprobación de las modificaciones sustanciales de la Carta de Servicios de la Unidad Funcional Centros Académicos
  • Sesión ordinaria. 23 de octubre de 2014
    • Audiencia a las unidades funcionales de económica, prevención y oficina de control interno para explicar el incumplimiento de sus compromisos de cartas de servicios.
    • Audiencia a la unidad económica para explicar la modificación de uno de sus compromisos de la carta de servicios aprobada en Enero de 2014
  • Sesión ordinaria. 9 de octubre de 2014
    • Evaluación del cumplimiento de los compromisos de las cartas de servicios del 2013 de las unidades funcionales de la UGR
    • Informe de modificaciones sustanciales solicitadas por las unidades funcionales de la UGR.
  • Sesión ordinaria. 29 de Octubre de 2013
    • Evaluación del cumplimiento de los compromisos de las cartas de servicios del 2012 de las unidades funcionales: empleo y prácticas y escuela de posgrado
    • Evaluación de las modificaciones realizadas por las unidades funcionales tras el informe de Evaluación del Seguimiento de las Cartas de Servicios recibido por las unidades funcionales
    • Aprobación de las Cartas de Servicios de las Unidades funcionales para su envío al Consejo de Gobierno de la UGR.
  • Sesión ordinaria. 8 de octubre de 2013
    • Evaluación del cumplimiento de los compromisos de las cartas de servicios del 2012 de las unidades funcionales: empleo y prácticas y escuela de posgrado
    • Elaboración de los Informes finales de Evaluación del Seguimiento de las Cartas de Servicios de las unidades funcionales de la UGR.
  • Sesión ordinaria. 1 de octubre de 2013
    • Evaluación del cumplimiento de los compromisos de las cartas de servicios del 2012 de las unidades funcionales: alumnos, empleo y prácticas y escuela de posgrado
    • Elaboración de los Informes finales de Evaluación del Seguimiento de las Cartas de Servicios de las unidades funcionales de la UGR.
  • Sesión ordinaria. 25 de Septiembre de 2013
    • Audiencia con las siguientes unidades funcionales para la justificación de la desviación de sus compromisos respecto a los estándares establecidos en sus cartas de servicios:
      • UF 05 Económica
      • UF 06 PAS
      • UF 08 Habilitación y SS
      • UF 12 Alumnos
      • UF 13 Empleo y prácticas
      • UF 21-22 Escuela de Posgrado
      • UF 25 Comedores
      • UF 34 Departamentos
  • Sesión ordinaria. 16 de Septiembre de 2013
    • Elaboración del informe de Evaluación del Seguimiento de las Cartas de Servicios de las unidades funcionales de la Universidad de Granada:
  • Sesión ordinaria. 7 de noviembre de 2012
    • Valoración de evidencias adicionales del grado de cumplimiento de los compromisos de las cartas de servicios HABILITACIÓN Y SEGURIDAD SOCIAL (compromiso nº 4) y UNIDAD CENTRAL DE SERVICIOS (compromiso nº 12) y aprobación del documento final para enviar a Gerencia.
    • Valoración de la solicitud de cambios de Carta de Servicios de la ESCUELA INTERNACIONAL DE POSGRADO presentada con fecha 30 de Octubre
  • Sesión ordinaria. 30 de octubre de 2012
    • Valoración de grado de cumplimiento de los compromisos de las cartas de servicios, previa audiencia de las personas responsables de las siguientes Unidades Funcionales: INSTITUCIONAL, PDI,HABILITACIÓN Y SEGURIDAD SOCIAL, ASISTENCIA AL ESTUDIANTE, ALUMNOS, PRÁCTICAS DE EMPRESA, INSTITUTOS UNIVERSITARIOS, UNIDAD CENTRAL DE SERVICIOS, INVESTIGACIÓN, OTRI, ESCUELA DE POSTGRADO, CALIDAD Y EVALUACIÓN, EXTENSIÓN UNIVERSITARIA, ORDENACIÓN ACADÉMICA y DEPARTAMENTOS.
    • Valoración de la propuesta de Carta de Servicios de la Oficina de Control interno
  • Sesión ordinaria. 17 de octubre de 2012
    • Valoración del grado de cumplimiento de los compromisos de las cartas de servicios de las Unidades Funcionales durante el año 2011
  • Sesión ordinaria. 9 de octubre de 2012
    • Seguimiento de los Compromisos establecidos en las Cartas de Servicios de las unidades funcionales en el año 2011.
  • Sesión ordinaria. 19 de diciembre de 2011
    • Revisión de las alegaciones presentadas por la unidad funcional Departamentos relacionadas con el incumplimiento del compromiso nº 4 de su carta de servicios
  • Sesión ordinaria. 5 de octubre de 2011
    • Aprobación de la Carta de Servicios de la Escuela Internacional de Posgrado
  • Sesión ordinaria. 28 de septiembre de 2011
    • Valoración sobre el grado de incumplimiento de los compromisos de las cartas de Servicios, previa audiencia de los responsables de las siguientes unidades funcionales: Institucional, Secretaria general, PDI, Habilitación y Seguridad Social, Empleo y prácticas, Institutos Universitarios, Unidad Central de Servicios, OTRI, OFPI, Escuela de posgrado: Formación Continua y Tercer Ciclo, Calidad y Evaluación, Comedores Universitarios, Editorial, Servicios Jurídicos, Departamentos.
  • Sesión ordinaria. 21 de septiembre de 2011
    • Cumplimiento de Compromisos de las Cartas de Servicios de las unidades funcionales
    • Aprobación de las modificaciones realizadas por las unidades
  • Sesión ordinaria. 28 de junio de 2011
    • Informe de Evaluación del Seguimiento de las Cartas de Servicios de las siguientes unidades: Departamentos, PAS, Oficina de Proyectos Internacionales.
  • Sesión ordinaria. 16 de junio de 2011
    • Informe de Evaluación del Seguimiento de las Cartas de Servicios de las siguientes unidades: Unidad Económica, PDI, Calidad y Evaluación, Secretaría General, Oficina de Transferencia de Resultados de la Investigación, Departamentos, PAS, Centros académicos, Oficina de Proyectos Internacionales
  • Sesión ordinaria. 3 de junio de 2011
    • Informe de Evaluación del Seguimiento de las Cartas de Servicios de las siguientes unidades: Centro de Promoción de Empleo y Prácticas, Editorial, Unidad Económica, PDI, Habilitación y Seguridad Social, Calidad y Evaluación, Secretaría General, Ordenación Académica, Oficina de Transferencia de Resultados de la Investigación, Comedores
  • Sesión ordinaria. 25 de mayo de 2011
    • Informe de Evaluación del Seguimiento de las Cartas de Servicios de las siguientes unidades: Unidad técnica, Archivo, Gabinete de Comunicación, CSIRC, Biblioteca, Unidad Central de servicios, Centro de Promoción de Empleo y Prácticas,Laboratorios y Editorial
  • Sesión ordinaria. 13 de mayo de 2011
    • Informe de Evaluación del Seguimiento de las Cartas de Servicios de las siguientes unidades: Unidad Técnica (UF 17), Archivo (UF 01B), Gabinete de comunicación (UF 04C), Institucional (UF04A), Residencias (UF 31), CSIRC (UF 02), Relaciones Internacionales (UF 20), Biblioteca (UF 01A); Institutos (UF 14), Extensión (UF 27)
  • Sesión ordinaria. 4 de mayo de 2011
    • informe de Evaluación del Seguimiento de las cartas de Servicios de las siguientes unidades: Unidad Técnica (UF 17), Formación Continua y Aula Permanente (UF 22A), Asuntos Generales (UF23) Asistencia al estudiante (UF10), Prevención (UF 29), Deportes (UF 26), Archivo (UF 01B), Investigación (UF 18).
  • Sesión ordinaria. 14 de abril de 2011
    • informe de Evaluación de las Cartas de Servicios de: Alumnos, Becas, CIC, GAS y Servicios Jurídicos
  • Sesión ordinaria. 7 de abril de 2011
    • Protocolo para la Evaluación de las Propuesta de Planes de Mejora de la Gestión y Garantía de la Calidad de los Servicios de la Universidad de Granada
    • Información sobre el Protocolo para la Evaluación del Seguimiento de las Cartas de Servicios de la UGR.
  • Sesión constitutiva, 22 de octubre de 2008.