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• 1. Introducción
  • 1.1. Antecedentes
  • 1.2. Alcance del Plan de Calidad 2020 de los Servicios de la Universidad de Granada

• 2. Política de Calidad - Valores de la Universidad de Granada

• 3. Análisis del contexto de los Servicios de la Universidad de Granada ( Ver introducción)
  • 3.1. Matriz DAFO
  • 3.2. Identificación y análisis de los grupos de Interés

• 4. Líneas de actuación 2020 ( Ver introducción)
  • 4.1. Objetivos 2020
    • 1. Gestión académica
    • 2. Gestión de la investigación y la transferencia
    • 3. Proyección Social
    • 4. Gestión de las TIC
    • 6. Gestión de recursos bibliográficos, documentación e información
    • 7. Gestión económica
    • 8. Gestión de recursos y espacios
    • 9. Gestión de personal
    • 10. Gestión de estructuras institucionales
  • 4.2. Proceso de identificación de riesgos